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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Condições Gerais

A Virtual Esporte preza pela satisfação total de nossos clientes. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega do produto.

2. Desistência ou Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 dias para desistir da compra. Para que a devolução seja aceita, o produto:

  • Deve estar em sua embalagem original;
  • Não pode apresentar indícios de uso ou lavagem;
  • Deve conter todas as etiquetas originais afixadas.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias após o recebimento. A Virtual Esporte arcará com os custos de frete em casos comprovados de defeito.

4. Procedimento

Para iniciar o processo, entre em contato através do nosso WhatsApp (16) 97604-5778 ou pelo e-mail virtualesporte@gmail.com com o número do pedido e fotos do produto.

5. Restituição de Valores

A restituição será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em compras via PIX, o estorno ocorre em até 24h após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.